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Hyper, la startup qui révolutionne les appels d’urgence avec l’IA, lève 6,3 millions de dollars
Et si l’intelligence artificielle pouvait sauver des vies en optimisant les appels d’urgence ? C’est le défi que relève Hyper, une jeune pousse fondée par Ben Sanders, dont la passion pour la sécurité publique remonte à l’enfance. La startup vient de lever 6,3 millions de dollars lors d’un tour de financement mené par Eniac Ventures. Son objectif ? Automatiser la gestion des appels non urgents pour libérer les opérateurs du 911 et améliorer la réactivité face aux situations critiques. 
Mais comment cette innovation technologique fonctionne-t-elle concrètement, et quelle différence peut-elle vraiment faire ?
L’ADN d’Hyper : un mélange unique de passion et de technologie
Ben Sanders, PDG d’Hyper, a toujours été fasciné par le métier de policier. Après une carrière à l’intersection de la tech et du gouvernement, il décide d’appliquer son expertise au secteur des urgences :
- Inspiration tirée d’un article sur les temps d’attente du 911
- Expérience préalable dans les voix IA pour drive-in
- Partnership avec Damian McCabe (CPO) pour lancer Hyper
L’équipe utilise des modèles formés sur de vrais appels d’urgence, un avantage clé face à la concurrence.
Comment Hyper transforme la gestion des urgences
Le système d’Hyper agit comme un filtre intelligent pour les centres d’appels :
- Tri automatique des appels non urgents (40% du volume total)
- Gestion des plaintes pour nuisance sonore ou requêtes administratives
- Transfert immédiat vers un opérateur humain en cas de situation critique
« Notre technologie peut faire la différence entre une plainte pour aboiements et un arrêt cardiaque », explique Sanders.
Un secteur en crise qui doit innover
Les centres d’appels d’urgence font face à des défis majeurs :
- Manque chronique de personnel qualifié
- Turnover élevé dû au stress extrême
- Retards de traitement mettant des vies en danger
Hyper propose une solution qui pourrait rendre ces métiers plus supportables, tout en améliorant l’efficacité globale.
La feuille de route après cette levée de fonds
Les 6,3 millions de dollars serviront à :
- Déploiement national aux États-Unis
- Intégration avec les systèmes 911 existants
- Recrutement d’un directeur technique
- Développement de nouvelles fonctionnalités
La startup vise notamment à supporter plus de langues et étendre ses partenariats avec les agences locales.
Conclusion : quand la tech rencontre l’humain
Hyper illustre parfaitement comment l’IA peut compléter – et non remplacer – l’expertise humaine dans des domaines critiques. En allégeant la charge des opérateurs du 911, la startup pourrait réellement contribuer à sauver des vies. D’ici 2026, on peut prédire que cette technologie deviendra un standard dans les centres d’appels d’urgence, à condition de relever le défi de l’adoption par les institutions publiques. Après tout, en matière de secours, chaque seconde compte.